Conflitos e sua Caraterização
A dificuldade sentida pelas pessoas, para interpretarem corretamente: palavras, frases, gestos, atitudes e comportamentos estará, seguramente, na origem de muitos conflitos. Como primeira preocupação, para compreendermos os outros, é necessário conhecer-se a si próprio porque: «só então se pode compreender porque razão determinados outros tipos de personalidade nos são difíceis. Neste sentido é essencial sabermos submetermo-nos à nossa própria avaliação para determinação da nossa personalidade e assim estaremos em condições de compreender a um nível mais profundo as nossas preferências e desagrados nas outras pessoas. Colocarmo-nos no papel do outro, com as suas perspetivas e fundamentos, pode ajudar a melhor resolver conflitos e a lidar com pessoas difíceis. » (BELL, & SMITH, 1991:16-21). É interessante ter-se presente que: «cada um de nós está predisposto para determinadas tendências de personalidade», sendo certo que : «alguns indivíduos são por natureza mais extrovertidos,